ChatGPT в роли психолога: эффективна ли такая терапия?

Психотерапия набирает популярность, что не может не радовать — все-таки ментальное здоровье не менее важнее физического. Но далеко не все могут позволить услуги психолога. Кто-то не хочет делиться переживаниями с чужим человеком, а кто-то просто не может оплатить сеансы. Поэтому люди начинают обращаться за психологической помощью к нейросетям. Мы попытались разобраться, насколько эффективна и безопасна ИИ-терапия.

Быстро отвечает в любое время

К психологу нужно записываться заранее, потом ждать сессии. Но иногда проблемы бывают очень острыми, и их хочется обсудить здесь и сейчас. Главное преимущество ChatGPT заключается в том, что ждать не нужно — проблему можно разрешить сразу. Правда, только при условии, что это не серьезное недомогание.

Консультирует бесплатно

Конечно, есть и платные версии чат-бота, например, ChatGPT Plus. Подписчики этой версии получают доступ ко всем обновлениям, расширениям и GPT-4 — последней и самой мощной языковой модели OpenAI. Но GPT-3.5, доступная по бесплатной подписке, незначительно уступает GPT-4. Она тоже запоминает контекст переписки и дает точные ответы. Вывод: ChatGPT можно использовать бесплатно.

Дает полезные рекомендации

ChatGPT обучен на научных статьях и книгах, поэтому предлагает методы и техники с доказанной эффективностью. Мы ввели запрос «Я испытываю сильный стресс. Предложи техники, которые помогут успокоиться и расслабиться». Нейросеть составила список техник, которые вполне применимы и действенны.

Руководствуется принципом «‎не навреди»‎

ChatGPT не обесценивает проблемы, общается в спокойном и уважительном тоне, избегает резких суждений. Он не критикует и не стыдит, что делает процесс психотерапии комфортным. Например, чат-бот точно не даст рекомендации в духе «вам надо перестать себя накручивать» или «вот родите и все наладится».

Знает не все техники и исследования

В базе данных ChatGPT — научные статьи и исследования, которые были опубликованы до сентября 2021 года. Тогда закончили обучать нейросеть. С сентября 2021 года наверняка появились новые научные исследования, техники и методики. О них ChatGPT не знает, что снижает его эффективность.

Эффективен не во всех случаях

ChatGPT помогает при сильном стрессе, проблемах со сном, межличностных конфликтах. Но более серьезные проблемы, например, наркотическую зависимость или депрессию, нейросеть не вылечит. Кстати, чат-бот признается в этом сам. Мы ввели запрос «Какие психологические проблемы ты не можешь решить?». Получили такой ответ:

Лишен чувств и эмоций

ChatGPT не обладает эмоциональным интеллектом — он может лишь имитировать чувства. В психотерапии же очень важен эмоциональный контакт между врачом и пациентом. Такой контакт увеличивает эффективность сессий — вы чувствуете себя комфортно и безопасно, врач лучше понимает ваши страхи, травмы, мотивации и психологическое состояние.

Галлюцинирует и сбоит

Иногда ChatGPT выдумывает советы, факты и источники. Это явление называется галлюцинации. Периодически нейросеть утверждает, что она не может оказать психологическую помощь и советует обратиться к профессионалу. Вывод: иногда использовать нейросеть неэффективно.

Не может поставить диагноз

Некоторые страдают от серьезных психологических заболеваний, но даже не догадываются об этом. Например, симптомы биполярного расстройства (БАР) схожи с симптомами стресса, депрессии и бессонницы. Диагностировать БАР может только врач, но никак не ИИ. Если человек, страдающий от биполярного расстройства, обратиться за психологической помощью к нейросети, ничего хорошего не выйдет. Скорее всего, рекомендации ИИ не помогут справиться с симптомами БАР и даже нанесут вред ментальному здоровью.

ChatGPT не заменит психолога, а психиатра — тем более. Конечно, чат-бот предоставляет полезную информацию, помогает разобраться в себе и решить некоторые проблемы, но оказать квалифицированную помощь ему не по силам. А еще он не посмеется над вашими шутками. Ну и зачем нужен такой психолог?)